Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas

Atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 26 d.

Šiame puslapyje pateikiama informacija apie UAB „Kvadratu LT“ elektroninėje parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimą, nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymą ir veiksmus gavus netinkamos kokybės prekę.

Internetu įsigytos tinkamos kokybės prekės

Vartotojas, įsigijęs prekę internetinėje parduotuvėje www.kvadratu.lt, turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Prekių pirkimo atveju 14 dienų terminas paprastai pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas asmuo gauna prekę.

Norint pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, per nustatytą terminą reikia aiškiai informuoti Pardavėją apie sprendimą atsisakyti sutarties.

Tai galite padaryti:

• užpildydami šiame puslapyje esančią elektroninę sutarties atsisakymo formą;
• arba pateikdami aiškų pareiškimą el. paštu info@kvadratu.lt.

Sutarties atsisakymo priežasties nurodyti neprivalote.

Prekės grąžinimo terminas

Pranešus apie sutarties atsisakymą, prekė turi būti išsiųsta arba perduota Pardavėjui nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos, jeigu su Pardavėju nesusitarta kitaip.

Prekes galima grąžinti arba perduoti adresu:

UAB „Kvadratu LT“
Technikos g. 18G, 51211 Kaunas

Prieš atvykstant rekomenduojame susisiekti el. paštu info@kvadratu.lt.

Grąžinamos prekės būklė

Vartotojas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtų pagrįstai galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu jis atsirado dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Todėl grąžinama prekė turėtų būti:

• nesugadinta;
• kiek įmanoma išsaugotos pirminės būklės;
• su prekės komplektacija ir priedais, jeigu jie buvo pateikti;
• tinkamai supakuota, kad grąžinimo metu nebūtų pažeista.

Jeigu prekės vertė sumažėjo dėl naudojimo, kuris nebuvo būtinas jos savybėms patikrinti, Pardavėjas turi teisę įvertinti tokį vertės sumažėjimą.

Rekomenduojame, jei įmanoma, išsaugoti originalią pakuotę, etiketes ir kitą komplektaciją.

Kada 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma?

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties nėra absoliuti. Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatyti atvejai, kai 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma.

Tai gali būti, pavyzdžiui:

• pagal individualius vartotojo nurodymus pagamintos prekės;
• aiškiai asmeninėms vartotojo reikmėms pritaikytos prekės;
• greitai gendančios ar trumpai galiojančios prekės;
• tam tikros išpakuotos prekės, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
• kiti teisės aktuose nustatyti atvejai.

Jeigu konkrečiai prekei taikoma sutarties atsisakymo išimtis, apie tai vartotojas informuojamas teisės aktų nustatyta tvarka.

Pirotechnikos gaminių grąžinimas

Pirotechnikos gaminių grąžinimui taip pat taikomi galiojantys vartotojų teisių ir nuotolinių sutarčių reikalavimai.

Tačiau dėl pirotechnikos gaminių pobūdžio ir jų transportavimui taikomų saugos reikalavimų prieš fiziškai grąžindami pirotechnikos gaminius susisiekite su UAB „Kvadratu LT“ el. paštu info@kvadratu.lt arba telefonu.

Suderinsime tinkamą ir saugų prekės perdavimo būdą.

Šis reikalavimas neriboja vartotojo teisės per nustatytą terminą elektroniniu būdu pateikti pranešimą apie sutarties atsisakymą.

Grąžinimo išlaidos

Tinkamos kokybės prekės grąžinimo tiesiogines išlaidas paprastai apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas padengti arba pagal teisės aktus jos tenka Pardavėjui.

Jeigu grąžinama netinkamos kokybės, sugadinta ne dėl Pirkėjo kaltės arba ne ta prekė, grąžinimo išlaidos Pirkėjui netaikomos teisės aktuose nustatytais atvejais.

Pinigų grąžinimas

Vartotojui tinkamai atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina iš vartotojo gautas sumas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Grąžinama:

• už prekę sumokėta suma;
• vartotojo sumokėtos standartinio pristatymo išlaidos, jeigu jos turi būti grąžinamos pagal teisės aktus.

Jeigu vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomos tokio pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį vartotojas naudojo atsiskaitydamas, nebent su vartotoju aiškiai susitariama kitaip.

Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol:

• gauna grąžinamą prekę; arba
• vartotojas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta,

atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Netinkamos kokybės arba ne ta prekė

Jeigu gavote netinkamos kokybės, pažeistą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, kuo greičiau susisiekite su UAB „Kvadratu LT“:

El. paštas: info@kvadratu.lt
Adresas: Technikos g. 18G, 51211 Kaunas

Kreipiantis rekomenduojame nurodyti:

• užsakymo numerį;
• prekės pavadinimą;
• pastebėtą trūkumą;
• pridėti nuotraukas ar kitą informaciją, kuri padėtų įvertinti problemą.

Vartotojui pardavus netinkamos kokybės prekę, pirmiausia vartotojas paprastai turi teisę reikalauti, kad prekė būtų pataisyta arba pakeista, jeigu toks reikalavimas yra galimas ir proporcingas.

Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.

Pardavėjo atsakomybė už prekės kokybės neatitiktį paprastai taikoma trūkumams, paaiškėjusiems ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės pristatymo, jeigu teisės aktuose nenustatyta kitaip.

Pretenzijų nagrinėjimas

Jeigu manote, kad buvo pažeistos Jūsų, kaip vartotojo, teisės, pirmiausia raštu kreipkitės į UAB „Kvadratu LT“ ir nurodykite savo konkretų reikalavimą.

Į vartotojo rašytinį kreipimąsi atsakome teisės aktuose nustatyta tvarka, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba teismą teisės aktų nustatyta tvarka.

Sutarties atsisakymas

Jeigu norite pasinaudoti teise atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, užpildykite žemiau esančią elektroninę sutarties atsisakymo formą.

Gavę formą, jos gavimą automatiškai patvirtinsime Jūsų nurodytu el. pašto adresu.